Alweer een chique marketing term, maar zeker iets waar je als ondernemer aandacht aan hoort te besteden. Een goede Google review brengt immers meer op dan je denkt!
Met de praktische doe-het-zelf tips van AndersGeschreven verzamel je in geen tijd die gegeerde gele sterretjes. Benieuwd hoe je klanten overtuigt om een positieve recensie te schrijven en hoe je snel meer reviews verzamelt?
Test onderstaande tips gerust uit of volg je liever een doe-gerichte workshop waar dit alles aan bod komt?
Je kan er niet naast kijken. De gele sterretjes met bijhorende Google reviewteksten verschijnen overal. Van zodra je een bedrijfsnaam of zoekopdracht met een locatie intypt in het Google zoekvenster, krijg je meestal direct een kaart te zien met lokale zoekresultaten. Daarbij geeft Google bij elk bedrijf meteen de gemiddelde review score en het aantal ontvangen recensies weer. En daar wordt effectief op doorgeklikt!
Jij bent toch ook benieuwd naar de ervaring van anderen met jouw toekomstige leverancier? Zeker negatieve recensies willen we lezen om ons te behoeden voor een foute keuze. Al kan je als ondernemer ook slim omgaan met slechte beoordelingen.
Werk eerst je Google Mijn Bedrijf vermelding bij
Log eerst in bij Google Mijn Bedrijf (Google My Business) en werk daar de gegevens van je onderneming bij. Hoe vollediger je het bedrijfsprofiel op Google invult, hoe beter!
Zorg ervoor dat Google je contactgegevens niet alleen in je GMB-profiel, maar ook op je website terugvindt.
In je GMB dashboard zie je ook een optie REVIEW VRAGEN. Daar vind je de rechtstreekse link of een QR-code naar het Google Review formulier naar jouw bedrijfspagina terug. Haal deze link tevoorschijn en sla hem goed op, want dit is dé link die je met je klanten en fans gaat delen.
Eerst reviews geven, dan reviews krijgen
Elke ondernemer ziet graag positieve Google recensies verschijnen. Kruip dus in je pen en doe eerst je eigen zakenrelaties plezier met een leuke online review. Hun dankbaarheid voor je sympathieke geste volstaat misschien al om zelf extra positieve reviews terug te krijgen.
Deelje review link met je klanten en fans
Natuurlijk willen je klanten en fans je wel een positieve Google review schrijven. Om ervoor te zorgen dat ze dat snel en gemakkelijk kunnen doen en zich zeker niet bedenken omdat ze niet terugvinden waar ze hun positieve feedback kwijt kunnen. Hier komt de rechtstreekse Google Review Link goed van pas, want die kan je op verschillende plaatsen delen door een stukje tekst, een afbeelding of een Google button daarnaartoe te hyperlinken.
Herhaal de link op verschillende plaatsen. Denk hierbij aan je e-mailhandtekening, digitale verkoopfacturen, je bedrijfswebsite, social media berichten, enz …
Durf expliciet om een Google Review vragen
Een “neen” heb je, een “ja” kan je krijgen… Wat is de kans dat een tevreden klant niet op je vraag voor een online review ingaat als je die vraag op de man/vrouw af stelt? Trouwens… Als jij zelf zo’n vraag krijgt én je bent tevreden van de geleverde service, zou jij dan twijfelen om 2 minuutjes vrij te maken en de vraagsteller te plezieren? Juist!
Stuur een duidelijke e-mail naar je voormalige en huidige klanten en vraag hen expliciet om een online review voor je te schrijven. Let er wel op dat je het hen zo eenvoudig mogelijk maakt door meteen de rechtstreekse review link te delen. Wedden dat het aantal recensies op je Google profiel heel snel aandikt?
Tip: Vergeet niet om de ontvangen reviews te beantwoorden (ook via je GMB-dashboard) en je klanten te bedanken voor de moeite!
Alles valt te automatiseren
Ook het verzamelen van online reviews. Bijvoorbeeld door standaard een e-mail met een review aanvraag te versturen bij afronding van elke samenwerking. Doe dit bij voorkeur niet als je de factuur stuurt, maar enige tijd daarna. Zo heb je een extra contactmoment met je klant, die je opvolging vast zal appreciëren. Misschien overwoog die wel net een nabestelling en gaf je opvolgmailtje net de doorslag…
Acties
Durf acties koppelen aan je review marketing strategie. Verloot een leuke prijs onder alle indieners van online reviews of toon je warm hart en stort voor elke ontvangen review 1 € op de rekening van je favoriete goede doel. Zo combineer je relatief goedkope marketing met onbetaalbare meerwaarde voor je branding en bedrijfsreputatie. Een win-win-win situatie voor jezelf, voor de maatschappij én voor de klant die zonder extra uitgaven ook een steentje bijdraagt aan het goede doel.
Google AI kiest steeds vaker bedrijven op basis van:
Recente reviews
Hoe meer recente ervaringen klanten delen, hoe betrouwbaarder je bedrijf overkomt.
Heldere 'GEO'-proof copy
Dit betekent dat je teksten duidelijk zijn én lokale info bevatten. Vermeld je stad, buurt of regio op je website en gebruik begrijpelijke taal. Zo weet Google precies waar jij actief bent en voor wie.
Expertises en voorbeelden
Google beloont bedrijven die concreet tonen wat ze kunnen. Gebruik dus echte voorbeelden, cases of situaties die aantonen dat jij ervaring hebt in jouw vakgebied.
Consistente bedrijfsgegeves
Je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer moeten overal hetzelfde geschreven staan: op je website, Google My Business profiel, sociale media, facturen, ... Als die gegevens overeenkomen, ziet Google jou als een betrouwbaar, echt bedrijf.
Veelgestelde vragen
Als je op je Google My Business profiel vragen van klanten zichtbaar beantwoordt, begrijpt Google beter wat je doet - en helpt dat om je in de AI-resultaten te tonen. Voorbeeld: "Bieden jullie ook copywriting voor starters?" -> Ja, en de uitleg erbij.
Als je site én je Google My Business profiel duidelijke, lokale en praktische info bevat. Verschijn je vaker in de AI-antwoorden.
Voorbeeld:
“copywriter Kapellen” -> Google toont bedrijven met sterke lokale reviews én locatiegerichte content.
Google reviews verhogen niet alleen het vertrouwen bij potentiële klanten, maar ook bij zoekmachines én AI. Jouw bedrijf scoort hoger in de zoekresultaten en wordt vaker aangeklikt. De drempel verkleint om zaken te doen.
Vraag er expliciet om, via e-mail, persoonlijk of na afronding van een samenwerking. Deel altijd de rechtstreekse reviewlink zodat klanten meteen kunnen schrijven zonder te moeten zoeken.
Reageer rustig en professioneel. Bedank de klant, erken het probleem en geef indien nodig context. Een goede reactie kan zelfs een negatief review ombuigen naar vertrouwen bij toekomstige klanten.
Ja. Google AI (Gemini) en populaire AI-bots zoals ChatGPT tonen bedrijven met: recente reviews, duidelijke lokale info (GEO-copy), consistente bedrijfsgegevens en concrete expertise. Goede reviews versterken al deze factoren.
Hoe betrouwbaarder uw bedrijfsgegevens zijn voor mensen, hoe betrouwbaarder Google dit ook vindt. Het draait om het totale plaatje (content, up-to-date, duidelijke info, bedrijfsreputatie en betrouwbaarheid in het algemeen). De reviews helpen al een heel eind.
Niet de tijd of de scherpe pen om zelf een aanvraagmail voor extra reviews neer te pennen? Benieuwd hoe je je review marketing nog meer doet renderen? Of een heel ander marketingidee waar je even over wil sparren?